Feladott hívások részletes tevékenységi jelentés

Az Elhagyott hívások részletes tevékenységi jelentés információkat jelenít meg az elhagyott hívásokról.

Diagramok

A következő diagram érhető el:

Diagramnév	Leírás
Naponta elhagyott hívások a végső hívásprioritás szerint	Megjeleníti az adott napon elhagyott hívások számát, és az azok végső prioritását.

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező	Leírás
Hívás kezdési ideje	A dátum és idő, amikor a hívásszegmens kezdődik.
Hívott szám	A telefonszám, amelyet a hívó tárcsáz.
Hívás-ANI	A kezdeményező telefonszáma (ANI = Automatic Number Identification, automatikus számazonosítás)
Kezdeti hívásprioritás	A hívás fogadásakor a Unified CCX munkafolyamat által a híváshoz rendelt prioritás. 1—Legalacsonyabb. 10—Legmagasabb. N/A—A prioritás megállapítása előtt elhagyott hívás.
Hívás CSQ-hoz küldve	A CSQ, amelynek a a várólistáján a hívás szerepel.
Ügynöknév	Az ügynök, akinek megmutatja a rendszer a hívást a hívás elhagyása előtt.
Híváskészségek	Az ahhoz a CSQ-hoz tartozó készségek, ahová a hívást küldték.
Végső hívásprioritás	A hívás prioritása az elhagyás idején.
Hívás feladásának ideje	A hívás elhagyásának dátuma és ideje.
Idő a feladásig	A hívás rendszerbe érkezése és elhagyása között eltelt idő. Összefoglaló infó—Az összes hívás átlagos elhagyási ideje.

A következő paraméter használatával képes szűrni:

Szűrőparaméter	Eredmény
Ügynöknevek	Információkat jelenít meg a meghatározott ügynökökről.

Nincs